이번에 구입했던 델 모니터 결국 불량화소가 올라왔네요.
분명히 구입해서 불량화소 테스트할때는 문제가 없었던거 같은데,
사용 2일만에 불량화소가 생겨버렸습니다.
딱 초기불량인것 같습니다ㅠ
토요일이라서 구입매장은 전화도 받지 않고;;;
일단 월요일까지 기다려봐야 겠네요ㅠ
문제는 델 홈페이지에서 구입하면 교환이 쉽지만(사진을 이메일로 보내면 끝)
이렇게 오픈마켓에서 산 제품은 유통사에서 대량주문을 해서 파는것이라
판매업자 들은 델에서 불량확인서를 받아야 교환이든 환불을 해주는 정책인것같더군요.
근데 그놈의 확인서 받는게 좀 까다롭나 봅니다.
그냥 델 공식홈에서 주문할껄 그랬나 보네요.(사람들 말로는 품질차이가 좀 있다던데...)
어찌 되었든 환불을 하든 교환을 하든 한번 두고봐야 겠네요.
델에서 교환은 리퍼라던데... 그럴바에는 환불이 정답일듯한...
판매한 곳에서 불량확인서 확인되고 그냥 밀봉 신품으로 보내주면 좋지만
어떻게 될런지...
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본 포스팅은 AS가 끝날때 까지 계속 업데이트 됩니다.
10월26일 택배로 모니터 수령
10월27일 모니터 테스트로 사용해 보고 문제가 없는듯해서 오픈마켓에서 구매결정완료
10월28일 저녁 불량화소가 생긴걸 확인
10월 29일 판매매장휴무로 전화연락안됨, 해당판매자 게시판에 글올림
불량판정서 받기위해 델 고객센터 연락했으나 토요일 영업안함
10월 31일 오전에 델코리아 서비스 연락
상담원 연결을 했는데 처리부서가 따로 있다고 전화 넘겨줍니다.
시리얼 넘버 불러주고 다 했는데, 뻘짓이였음..;;
기술지원처 연락처 "080-854-0066 -> ARS 4번" (오더넘버를 알고있으면 빠른 처리가능)
시리얼 넘버 알려주고 초기불량에 대해 이야기함
불량판정서는 해당부서에서 이제 발급하지 않는다고하네요.
고객이 원할시 델에 교환접수하면 교체 처리해주는데
교체까지 얼마나 걸릴지를 장담할 수 없다고함(제품 재고상황에 따라 틀려서)
구입한 판매처에는 판매재고가 있을테니 판매처교환이 빠를꺼라함
일단은 교환 접수안하고 판매처에 문의한다고했습니다.
바로 전화통화 끝나고 바로 판매처 연락
일단 물건이 입고되서 자신들이 불량확인을 해야 새물건을 보내준다고함
새제품 발송해서 맞교환 그딴거 안됨...
그럼 대체할 모니터 없는데 새제품 올때까지 어떡하냐고 하니
무조건 입고되서 확인해야 처리된다고함 (불량사진 다 찍어 놓았는데, 전혀 쓸모 없어짐)
예전에 파워초기불량으로 사진증명하고 선발송해주고 사과하던 모 업체와 비교됨..
일단 내일 전용 택배사 반품수거하는거 접수하고 통화끝냄
나중에 재통화 해서 교환안하고 그냥 반품처리 하기로 함
(판매처는 반품이고 교환이고 간에 일단 입고가 되어야 처리해준다는 말만 할뿐...)
반품 하기로 결심한 이유는 이번일이 마무리 되면 이어서 포스팅하겠습니다.
덧글
그래서 판매자에게 연락해 그냥 반품했지요...
자세한 내용은 본 포스팅 다음 글을 읽으시면 제가 자세히 써놓았습니다.
솔직히 환불하는데는 정말 열불 터지는줄 알았습니다.
결국 델 코리아 공식 홈페이지에서 새로 구입했네요.
판매자가 얼마나 싸가지가 없던지...;;;;
9만원더 비싸게사더라도 공홈에서 살가치가있을까요?
그리고 공홈에서 구매하면 불량률이좀더적은지도 ㅠ
근데 일반 오픈마켓에서 구입하면 한시기에 대량으로 만들어진 제품으로
불량일때 AS받기가 거지같죠;;;
델 모니터를 산다면 그냥 공홈에서 사는것이 향후 정신건강에 좋더라구요ㅠ;;;;